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          Zahlungsrichtlinie

          1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

          Livanovao (nachfolgend „wir“ oder „uns“) akzeptiert ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden für Bestellungen über unseren Online-Shop:

          Visa

          MasterCard

          Alle Zahlungen werden in Euro (€) verarbeitet.

          Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert werden.

          Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, die verwendete Zahlungskarte zu nutzen.

          2. Sicherheit der Zahlungen

          Der Schutz von Zahlungsinformationen hat für uns hohe Priorität.

          Zur Sicherung von Zahlungsdaten setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

          SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer)

          TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security)

          Geschützte Datenübertragung während des Zahlungsvorgangs

          Zugriffsbeschränkungen auf relevante Systeme

          Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung

          Wir speichern keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten von Visa- oder MasterCard-Zahlungskarten auf unseren Systemen.

          Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet.

          Darüber hinaus werden geeignete Maßnahmen eingesetzt, um unbefugte Zugriffe, Datenverluste und missbräuchliche Nutzungen zu verhindern.

          3. Details zu den Bestellkosten

          Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

          Produktpreis

          Versandkosten

          Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

          Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €146,36 betragen die Versandkosten €7,86.

          Bei einem Bestellwert ab €146,37 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

          Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % ist bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

          Alle anwendbaren Kosten sind im während des Bestellvorgangs angezeigten Gesamtbetrag enthalten.

          Vor Abschluss der Bestellung wird der vollständige Zahlungsbetrag auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.

          4. Umgang mit Zahlungsproblemen

          Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, empfehlen wir zunächst die Überprüfung folgender Punkte:

          Korrektheit der eingegebenen Zahlungsdaten

          Gültigkeit der verwendeten Zahlungskarte

          Verfügbarkeit ausreichender Zahlungsmittel

          Technische Verfügbarkeit der Kartenausgabeinstitution

          Bei wiederholten Zahlungsproblemen kann unser Kundenservice kontaktiert werden.

          Aus Sicherheitsgründen können bestimmte Transaktionen einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.

          Falls eine Zahlung erfolgreich belastet wurde, die Bestellung jedoch nicht bestätigt wurde, unterstützen wir Kunden bei der Prüfung des Vorgangs.

          5. Haftungshinweise

          Wir bemühen uns, einen sicheren und zuverlässigen Zahlungsprozess bereitzustellen.

          Trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen kann die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsdienste gelegentlich durch technische Wartungen oder unerwartete Systemereignisse beeinträchtigt werden.

          Sollten während des Zahlungsvorgangs vorübergehende technische Probleme auftreten, können Kunden den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

          Wir unterstützen Kunden bei der Klärung berechtigter Zahlungsanfragen und bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung entsprechender Anliegen.

          Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen, die ausschließlich durch externe Bank- oder Kartenbearbeitungsprozesse verursacht werden.

          6. Kontaktieren Sie uns

          Kontaktadresse:

          785 Lane Store Rd ,Franklinton, NC 27525, US

          Kundenservice-E-Mail:

          bonjour@livanovao.com

          Kundenservice-Telefon:

          +1 (631) 245-3456

          Servicezeiten:

          Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

          What is neoprene?

          Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

          Why does StrideOn use neoprene in its products?

          We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

          Is neoprene waterproof?

          Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

          Is neoprene easy to clean?

          Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

          Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

          Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

          How does neoprene feel to the touch / against my skin?

          Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

          Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

          Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

          Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

          Lieferung

          über uns

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          Kontaktieren Sie uns

          Kontaktadresse:785 Lane Store Rd ,Franklinton, NC 27525, US

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          Kundenservice-Telefon:+1 (631) 245-3456

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