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          Versandrichtlinie

          1. Grundsätzliche Hinweise

          Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Livanovao (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.

          Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden diese Versandrichtlinie sorgfältig lesen und bestätigen, dass sie die hierin beschriebenen Lieferbedingungen verstanden haben.

          2. Bearbeitungszeit von Bestellungen

          1. Bearbeitungszeit

          Nach erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

          Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

          Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

          Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage.

          1. Versandbenachrichtigung

          Sobald eine Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail.

          Die Versandbestätigung enthält die Sendungsverfolgungsinformationen der Bestellung.

          3. Versandkosten

          1. Berechnung der Versandkosten

          Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.

          Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

          Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €146,36 betragen die Versandkosten €7,86.

          Bei einem Bestellwert ab €146,37 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

          1. Zusätzliche Kosten

          Alle anwendbaren Kosten, einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer, sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.

          Es fallen für Kunden keine zusätzlichen Gebühren an, die über den im Bestellvorgang ausgewiesenen Gesamtbetrag hinausgehen.

          4. Liefergebiet

          1. Unterstützte Lieferregionen

          Wir liefern innerhalb Deutschlands.

          1. Lieferbeschränkungen

          In einzelnen Gebieten kann die Lieferung aufgrund logistischer Gegebenheiten eingeschränkt sein.

          Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferbereich entsprechend tatsächlicher logistischer Möglichkeiten anzupassen.

          5. Sendungsverfolgung

          1. Verfolgung der Bestellung

          Kunden können den Status ihrer Bestellung mithilfe der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsnummer verfolgen.

          1. Aktualisierung der Sendungsinformationen

          Die Sendungsverfolgungsdaten werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellung aktualisiert.

          1. Unterstützung bei Lieferproblemen

          Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

          Bitte halten Sie hierfür die Bestellnummer sowie relevante Bestellinformationen bereit.

          6. Hinweise zu Postfachadressen

          1. Einschränkungen bei Postfachadressen

          Bestimmte Versanddienste können keine Zustellung an Postfachadressen durchführen.

          1. Verantwortung für die Adressangabe

          Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.

          Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen führen.

          7. Bestellverfolgung

          Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versandinformationen.

          Zusätzlich kann der aktuelle Bestellstatus über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.

          Hierzu können Kunden ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben, um aktuelle Informationen zum Bearbeitungs- und Lieferstatus abzurufen.

          八、Kontakt

          1. Kontaktadresse

          785 Lane Store Rd ,Franklinton, NC 27525, US

          1. Kundenservice-E-Mail

          bonjour@livanovao.com

          1. Kundenservice-Telefon

          +1 (631) 245-3456

          1. Servicezeiten

          Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

          What is neoprene?

          Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

          Why does StrideOn use neoprene in its products?

          We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

          Is neoprene waterproof?

          Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

          Is neoprene easy to clean?

          Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

          Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

          Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

          How does neoprene feel to the touch / against my skin?

          Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

          Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

          Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

          Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

          Lieferung

          über uns

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